1. ZNEJTE SVOU HISTORII
Pokud znáte svou historii, nemáte žádný důvod se obávat! Současná krize je „jen“ opakování minulosti.
Černé pondělí, 19. října 1987, kdy zkrachovala burza, největší denní schodek v historii, zotavila se během méně než 1,5 roku.
Krize po skončení války v Golfském zálivu (1991–1992) a světový trh dosáhnul maximálních hodnot během méně než 2 let. Objevte pomocí auditu vaše úspěšné a neúspěšné obchodní a marketingové výsledky.
2. IGNORUJTE ŠPATNÉ ZPRÁVY
Zkuste vzít kterékoliv noviny a podívat se na povahu poskytovaných zpráv, zakroužkovat všechny dobré zprávy černě a špatné zprávy červeně; Vyzkoušejte to!
Všem nám je hroženo epidemií prasečí chřipky z Mexika; podívejte se, kolik hodin hlavního vysílacího času je v TV stráveno na Vaše vystrašení? 20 lidí zemřelo v Mexiku na tuto chřipku v daných měsících a celý svět panikaří; počkat: věděli jste, že minulý rok umřelo na chřipku 50,000 lidí na celém světě?
3. SDÍLEJTE DOBRÉ ZPRÁVY
Víte, co hlavně chybí vašim zákazníkům? Nejsou to peníze, je to jistota budoucnosti!
Pokaždé, když přijdete k jakémukoli zákazníkovi, začněte jim dávat nějaké dobré zprávy na jakékoli téma; nechte je, aby Vás uznali jako zdroj dobrých zpráv a budete překvapeni z výsledků!
4. BUĎTE NEJLEPŠÍMI PORADCI SVÝCH ZÁKAZNÍKŮ
Aby člověk dostával, musí být ochoten dávat! Abyste mohli být pro zákazníka skutečným poradcem, potřebujete jeho důvěru. Je mnoho způsobů jak budovat důvěru, ale z hlediska lepšího prodeje to znamená klást dobré otázky. Jedině otázkami zjistíte, co Vašeho zákazníka trápí. Vžijte se do role lékaře a ne prodejce.
5. ROZŠIŘTE SVÉ HORIZONTY
V lednu 2009, všichni výrobci aut v USA měli pokles obchodu na 40-57%. Dokonce i němečtí výrobci zaznamenali pokles v prodeji o 15-22%. Ten stejný měsíc, prodej Korejské Hyundai Sonata vystřelil v lednu na 85% a stal se tak jedním z nejprodávanějších aut celé země. A Hyundai v Březnu prodal více osobních aut než Chrysler, který má čtyřikrát více dealerů.
Skvělý marketingový nápad: na podzim 2008, korejský výrobce začal testovat myšlenku směrnice vracení spíše než slev na už tak levná vozidla (program zahrnuje ty, kteří nedobrovolně ztratí práci, stanou se fyzicky nepohybliví, ztratí řidičák ze zdravotních důvodů, …atd.) Udělali něco, co se nikdo v automobilovém průmyslu neodvážil udělat: zasáhli přímo jádro toho, co lidi trápilo: nejistota budoucnosti!
Nejlepší nápad nebyl vrácení peněz, ale udělat průzkum rozhodovacího procesu zákazníka. Tam zjistili hlavní obavy při koupi auta a pak to skrze marketing komunikovali na trh. Víte co si skutečně Vaši zákazníci myslí o Vašich produktech a službách?
6. INVESTUJTE DO NEJUŽITEČNĚJŠÍHO PROSTŘEDKU: VÁS
„Když je člověk kompetentní, nic nemůže otřást jeho hrdostí. Svět může ječet. Ale to ho nerozhodí.“ L. Ron Hubbard
Ty si tvůrce svého života. Je to praktická rada. Nejlepší prodejci investují do sebe, aby lépe poznali své zákazníky.
7. PROPAGUJTE JAK ŠÍLENÍ
Každý prodejce musí mít velkou kvantitu komunikace na trh, protože to je jediná cesta jak získat zákazníka. Udělejte všechno proto, aby do vaší hry bylo zapojeno co nejvíc lidí.
8. VŽDY S ÚSMĚVEM
Řekové nám dali to nejkrásnější slovo: enthusiasmus, z Theo–Bůh uvnitř! Našel jsem ten nejočividnější společný jmenovatel všech top profesionálních obchodníků, že to bylo přesně toto: enthusiasmus a ohromná radost ze života!
Italové dříve považovali smích za nejlepší psychoterapii. Ve skutečnosti existuje mnoho výhod, proč se smát: Smích může snížit váš risk kardiovaskulárních chorob. Vědečtí pracovníci University of Maryland v Baltimoru přišli na to, že smích je propojen se zdravou funkcní krevních cév tím, že způsobuje expanzi vnitřní výstelky, která tak zvyšuje krevní průtok. Smích je tou nejlepší zbraní každého prodejce.
